一、工作内容: 1、运用标准语言规范受理客户来电；2、了解客户需求，为客户提供快速，准确及专业的咨询服务，达到客户满意目的；3、记录并整理客户提出问题，将无法立即解决的问题记录跟进或根据标准升级转接至专员；4、对典型案例可进行分析，及时总结处理问题方法技巧达到迅速提升业务技能目的； 5、能严格执行客服体系各项指标标准；

二、招聘要求： 1、大专及以上学历，专业不限；2、18-30岁，男女不限；3、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力及良好的服务意识；5、有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。

三、薪资福利: 1、试用期2个月（含2周带薪培训）薪资3100元，转正后综合薪资3500-6000元，上不封顶，多劳多得；月休4-6天。2、工龄补贴（实行11111，即满一年每月100元/月工龄工资，满两年每月200元/月工龄工资，直至500元封顶）；3、每季度150元/人团队建设费；4、员工入职后每位员工享有600元/季度的东券；5、交纳五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金），实习生缴纳意外险。6、年终奖、6.18&双11激励奖、突击奖励、业务标兵奖等等；7、入职满一年享有5天带薪年休假。另员工享有超长产假、陪产假等。

四、伙食、住宿：1、免费住宿（配有空调、洗衣机、无线网等设施；如员工不住公司宿舍，可享受公司住房补贴300元/月）；2、每天牛奶、水果发放给员工；3、公司KTV、健身房、瑜伽室、图书馆等。

五、体检费用：入职前需体检，体检费92元。

六、晋升机会: 每年两次升职加薪机会，提供有效的晋升机制和平台。