1、建立专项客户服务档案,管理客户信息,有管理服务思维;
2、对所负责专项客户服务的一线人员实施全面监管;
3、负责客户安排的服务工作内容、时间作出及时跟进检查,回访客户直至客户满意;
4、每天详细检查专项客户服务情况,发现问题后及时处理并撰写管家日记;
5、密切客户联系,定期上门征求客户意见和建议,不断提高客户满意度;
6、完成上级交办的其它任务。
任职资格:
1、本科以上。
2、具有较强的职业素养和高度的工作责任感,吃苦耐劳,具有一定的抗压能力。
3、具有较强的计划,组织,指挥,督导和协调能力,能较好地处理人际关系。
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